Grégory Beurrier (Dirigeant du réseau Expertimo) : "Après plus de 10 ans à faire, il nous faut maintenant faire savoir"

Quel bilan faites-vous de l'année 2022 pour Expertimo ?

2022 a été, comme pour beaucoup de nos confrères, l'année de tous les records. Pour Expertimo, cela s'est traduit par trois réalisations majeures :

• Un chiffre d'affaires de plus 30 000 000€ sans inclure celui de nos agences immobilières partenaires, ce qui fait de nos conseillers immobiliers, ceux qui ont perçu le plus d'honoraires en 2022.

• Une multiplication par 2 du nombre de conseillers et d'agences partenaires depuis 2020 et ceci malgré notre souhait de ne sélectionner que des conseillers expérimentés ou des personnes ayant déjà une expérience entrepreneuriale.

• 3ème réalisation, conséquence des deux premières : Expertimo est aujourd'hui le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.

Quels sont les objectifs de développement pour Expertimo en 2023 (recrutement, croissance, etc.) ?

Premier objectif : mieux communiquer auprès des clients de nos conseillers et agences. Nous avons cette année mis beaucoup d'outils en place pour professionnaliser notre réseau :

• Un nouvel extranet qui permet à nos conseillers et agences de faire toutes les tâches inhérentes au métier en un clic, sur un espace dédié (estimation, mise en ligne des annonces, logiciel d'amélioration de leur photo, print, personnalisation de leurs outils de communication, signature électronique des mandats...)

• Des nouveaux partenaires pour que nos conseillers et agences soient toujours plus visibles auprès de leurs clients (Nodalview, Seloger Power, Matterport, Immodvisor...)

• Une plateforme de formation continue qui permet à nos conseillers non seulement d'assouvir leur soif de performance mais aussi de se spécialiser sur de nouveaux métiers (immobilier commercial, neuf, viager...). Ces formations sont totalement prises en charge par un service dédié chez Expertimo ce qui permet à nos conseillers de se concentrer sur leur formation et la conversion de ces formations en prise de mandats! Nous diffusons chez Expertimo plus de 4h de formation chaque semaine, en direct avec un formateur agréé.

Expertimo a été pionnier en 2010, en créant un modèle basé sur les services à la carte, la rétrocession de 100% des honoraires à ses conseillers et la capacité pour chacun d'être un véritable entrepreneur, jusqu'à développer sa propre identité, sa propre marque...

Après plus de 10 ans à faire, il nous faut maintenant faire savoir.

La communication de notre métier est souvent trop axée sur la communication BtoB, nous souhaitons accélérer sur la communication BtoC. Il faut que les propriétaires sachent qu'un conseiller Expertimo sera nécessairement un interlocuteur expérimenté, et bénéficiant d'outils à la carte lui permettant d'être au plus près des exigences de ses clients. Je vous donne un exemple. Un conseiller Expertimo qui rentre un bien luxueux, aura le choix de diffuser son bien sur Belles Demeures, ou Propriété de France, de souscrire à notre partenaire Nodalview ou Matterport pour lui offrir une visite virtuelle de qualité, sans nécessairement s'engager sur 12 mois. Bref, tout est fait pour qu'il puisse répondre à tel client dans l'instant, sans pour autant être enfermé dans un pack annuel. Un entrepreneur doit être libre et bénéficier d'outils à un instant T.

Où en est Expertimo en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2023 ?

Notre extranet Expertimo on Cloud, est, en tant que tel, une belle vitrine de notre digitalisation. C'est aussi via cet extranet que nos conseillers se rendent compte de tous les outils et services mis à leur disposition. Mais chez Expertimo, l'humain reste notre angle de différenciation. La digitalisation ne se fait pas au détriment de l'humain. Rien qu'au département marketing, Marwen, Marion et Jonathan peuvent prendre la main sur les réseaux sociaux de nos conseillers afin qu'ils puissent se concentrer sur la signature de mandats. Nous nous occupons de votre contenu, nous diffusons sur votre propre page facebook ou instagram. Vous n'avez plus qu'à valider tel ou tel post pour que nos conseillers soient plus visibles auprès de leurs clients. Cette plateforme ne servirait pas à grand-chose si nous n'avions pas les ressources humaines pour la développer. Le digital oui, mais avec une équipe dédiée. Pareil au juridique, nous vous permettons de rédiger vos compromis en vous connectant à notre extranet, mais uniquement parce que Laurène et Florence (service juridique) sont là pour aider nos conseillers dans la rédaction de leur compromis.

Comment Expertimo se différencie-t-il sur la formation ? Avez-vous de nouveaux modules en 2023 ?

Si nous nous projetons à fin 2023, nous anticipons que près de 1.000 conseillers Expertimo devront tous bénéficier de 42h de formation obligatoires LOI ALUR puisque la carte T du réseau sera renouvelée le 1er janvier 2024. Nous avons donc développé une véritable plateforme de formation e-learning pour que chaque formation "en direct" soit disponible pour tous sur notre plateforme et pour que chacun puisse bénéficier d'une formation dispensée par un professionnel et prise en charge, financièrement par votre opco, opérationnellement par notre pôle formation composé de 3 personnes et dont Guillaume est en charge. Grâce à lui, cette plateforme e-learning ira plus loin encore. D'ici la fin du premier semestre, chaque conseiller disposera sur son espace personnel, du nombre d'heures de formation cumulées et de la prise en charge automatique de ses formations, en 1 clic ! Fini la paperasse ! Vous l'avez compris, chez Expertimo, nos conseillers se concentrent sur les mandats! 

Comment anticipez-vous les évolutions du marché immobilier en 2023 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Nous n'anticipons pas les évolutions du marché, nous anticipons la manière d'y répondre! PLUS DE FORMATION / PLUS DE VISIBILITÉ. Ce sont nos 2 priorités pour 2023 car nous souhaitons rester le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.