L'année 2023 s'est avérée être particulièrement ardue pour l'ensemble des agences immobilières françaises, y compris Leggett Immobilier International. Toutefois, pour relativiser, il convient de souligner que nos résultats de 2023 demeurent 10 % supérieurs à ceux de 2020, année qui avait enregistré des performances exceptionnelles. Des aspects positifs sont également à noter. Sur le segment du marché de luxe, le nombre de transactions portant sur des biens d’une valeur supérieure à 2 millions d'euros a été multiplié par deux. Par ailleurs, notre influence à l'international est restée robuste, avec des ventes réalisées auprès d'acquéreurs issus de 38 pays différents. La diversité de notre clientèle internationale nous rend optimistes pour l'année 2024, comme vous pourrez le découvrir ci-après.
Nous ne communiquons pas nos objectifs au grand public. Néanmoins, témoins de notre progression spectaculaire, de 6,8 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2014 à notre performance actuelle, notre ambition est de poursuivre cette croissance exceptionnelle dans la décennie à venir. Ayant clôturé l'année 2023 avec une équipe de 640 agents opérant sur l'ensemble du territoire, nous envisageons d'augmenter significativement ce nombre au cours de l'année qui commence. La diversité de notre clientèle, à la fois nationale et internationale, constitue un atout majeur face à nos concurrents. Plus de la moitié de nos nouveaux mandats sont exclusifs, et 75 % d'entre eux proviennent de vendeurs internationaux. Nous aspirons également à consolider notre présence dans des villes stratégiques telles que Paris, Bordeaux, Lyon, et Nice. Notre position de leader en tant qu'agence internationale sur le marché des résidences secondaires en France est incontestable ; un renforcement de notre présence dans les zones urbaines viendrait parfaire notre stratégie.
Au cours de la dernière décennie, Leggett Immobilier International a réalisé des investissements considérables. Nous avons toujours souhaité garder notre indépendance technologique, notamment parce que cela nous permet d’avoir de la souplesse par rapport à notre stratégie de développement mais également de conserver nos données. C’est pourquoi nous avons développé nos deux logiciels métiers en interne. Par ailleurs, nous avons été pionniers dans l’adoption et le développement de certaines innovations. Afin de satisfaire les besoins de nos clients historiquement à l’étranger, nous avons mis en place les visites virtuelles et les visites 360 degrés en 2011. Autant dire qu’en tant qu’expert en France de la résidence secondaire, cette innovation permet à nos clients de visiter à distance, qu’ils soient à l’étranger ou en France. A l’heure actuelle, sur le marché national, nous avons le plus fort taux de biens bénéficiant d’une visite virtuelle. Il en est de même pour la mise en valeur en vidéo de nos propriétés de charme et de prestige. Notre chaîne Youtube est la 1ère chaîne en France de tous les réseaux ou agences immobilières en nombre d’abonnés.
Avec la légalisation des signatures électroniques, nous avons collaboré étroitement avec les Notaires de France pour les expérimenter et les intégrer à nos processus. La révolution de l'intelligence artificielle dans notre secteur est imminente ; nous sommes résolus à nous positionner en leader de cette transformation. Nos agents utilisent déjà l'IA pour affiner et traduire les descriptions des propriétés. De plus, notre équipe de recherche travaille actuellement sur un « Chat GPT » spécifique, alimenté à la fois par des données publiques sur le marché immobilier et nos propres informations confidentielles, comprenant les demandes, les ventes, ainsi que les profils démographiques des vendeurs et des acheteurs. Nous disposons d'une équipe dédiée pour explorer les applications potentielles de l'IA dans l'immobilier. Il est clair que l'IA va transformer notre industrie, impactant tout, depuis la recherche de propriétés avec des fonctionnalités avancées de cartographie et d'algorithme de recommandation, jusqu'aux interactions client via « chat bots » et assistants numériques, en passant par les processus transactionnels grâce à la reconnaissance faciale et les paiements électroniques, sans oublier le marketing avec la création de contenu, les algorithmes des réseaux sociaux et même le produit immobilier lui-même, à travers l'automatisation des maisons intelligentes, l'amélioration de l'efficacité énergétique et l'application de l'impression 3D. Bien que l'immobilier soit fondamentalement une affaire humaine, l'IA promet de démocratiser le secteur, offrant un avantage compétitif à ceux qui maîtrisent la connaissance locale et sur le terrain. Dans ce nouveau paysage, les véritables experts se démarqueront et augmenteront leur part de marché, confirmant que l'expertise locale reste irremplaçable.
Leggett Immobilier International se distingue en tant qu'une des rares agences immobilières dotées d'un centre de formation interne accrédité par le gouvernement français. Baptisée « l'Académie Leggett », notre structure de formation bénéficie de la certification Qualiopi, offrant ainsi à nos agents la possibilité d'un remboursement par le biais de l'OPCO. Dirigée par notre Gérante, Karine Charriaud, notre équipe de formation bilingue veille à ce que chaque agent complète le volume horaire de formation obligatoire. Pour les nouveaux venus, un programme d'intégration résidentiel est impératif, suivi d'un mentorat personnalisé sur le terrain. Par la suite, tous les agents ont accès à un programme de formation régulier. Les modules de formation englobent une variété de sujets, allant de la compréhension des nouvelles lois et réglementations à la manière de mandater et de commercialiser des biens immobiliers en vente en l'état futur d'achèvement (VEFA), en passant par les techniques de prospection et les stratégies de développement d'entreprise via les réseaux sociaux.
La significative diminution de la demande en 2023 était attribuable à deux principaux facteurs. D'une part, les banques françaises ont adopté une politique plus stricte en matière de prêt, resserrant leurs critères d'octroi et augmentant le coût de l'emprunt. D'autre part, le conflit en Ukraine et l'incertitude politique et économique à l'échelle mondiale ont provoqué une forte augmentation des coûts énergétiques et du coût de la vie en général. Il était manifeste que les vendeurs aspiraient à maintenir les prix de 2022, tandis que les acheteurs cherchaient à obtenir des réductions, résultant en une baisse spectaculaire des transactions par rapport au record national de près de 1,2 million. Néanmoins, cet écart entre les attentes des acheteurs et des vendeurs commence finalement à se résorber, ces derniers adoptant une approche plus réaliste de la tarification. Combinée à l'assouplissement des critères de prêt bancaire, cette évolution nous rend optimistes pour le marché immobilier en 2024. Lors d'une session d'information récente avec nos clients HNWI, nous avons anticipé que les prix continueraient de baisser au niveau national, entre 3 et 5 % pour l'année. Selon un sondage récent publié dans Les Echos, 29 % des participants estimaient que les prix immobiliers baisseraient, tandis que 32 % s'attendaient à une hausse ! Avec une demande toujours soutenue, tant de la part des acheteurs nationaux qu'internationaux, le marché devrait retrouver des niveaux de transactions plus habituels. Les Notaires de France envisagent des ventes nationales d'environ 860 000 unités, un chiffre comparable à celui de 2017, mais nous nous montrons légèrement plus optimistes. L'inflation en France a atteint un plancher sur deux ans à 3,4 % au début de l'année ; l'inflation énergétique, principal obstacle au marché, montrant des signes de ralentissement significatif. Nous prévoyons donc que les volumes de ventes nationales atteindront environ 900 000 d'ici la fin de l'année.
