Notre nombre de conseillers à augmenté en 2023 de plus de 80%, la plus forte croissance dans le Top 20 des réseaux de conseillers immobiliers en France.
C’est le principal marqueur que nous retenons pour notre année un peu folle, chez eXp France. Une croissance à mettre en perspective avec le nombre de mandataires sur le marché français qui voit un premier ralentissement se faire ressentir (-2,5%) après deux belles années de croissance.
C’est également une belle performance côté CA avec une croissance de plus de 250 % en 2023 pour eXp France, participant ainsi à notre CA mondial de 4,3 milliards de dollars.
Au niveau groupe, nos résultats financiers, notre trésorerie saine et notre absence d'endettement sont autant d'atouts qui témoignent de notre stabilité et de notre potentiel. Notre marque solide et notre modèle d'affaires attractif sont également perçus comme des avantages notables.
C’est aussi une consécration pour notre modèle, basé sur la technologie à disposition de nos conseillers, calibré pour accueillir des conseillers indépendants (mandataires), mais également des équipes ou des agences vitrées.
Une croissance maîtrisée, portée par un réseau international puissant. Une croissance qui est une incroyable performance, seulement trois ans après notre arrivée dans l’Hexagone !
Nous sommes à une période charnière, qui nous voit conclure notre première phase de consolidation et de croissance de notre modèle.
Nous avons déjà réussi à rassembler près de 500 conseillers, notre objectif est de continuer à mailler le territoire français de manière qualitative.
Nous conservons des objectifs de croissance forts, sur tous les profils, conseillers indépendants ou agences. En effet, le concept “Powered by eXp” séduit de nombreuses agences indépendantes, des groupements d’agences et des réseaux régionaux de mandataires. Le nombre et le maillage sont des éléments importants qui doivent être associés aux performances de production.
En 2024, eXp France ambitionne de poursuivre sa croissance et de consolider sa position de leader innovant dans le secteur immobilier français.
La digitalisation, l’innovation … elle est dans notre ADN depuis la création d’eXp Realty par Glenn Sanford en 2009 aux États-Unis.
Il faut revenir en arrière, en 2009, et imaginer l’état d’un marché de l’immobilier qui subit de plein fouet la crise des subprimes. Le pari que fait notre fondateur, c’est de faire l’économie des charges les plus importantes de l’entreprise : les charges fixes, surtout celles liées aux bureaux physiques. Pour faire simple : notre siège social 100% dématérialisé est situé dans un Métavers.
Nous avons modifié le modèle traditionnel en “digitalisant” le conseil immobilier, éliminant ainsi la nécessité d'un lieu de travail physique. Du staff à la direction en passant par la formation, nous utilisons, en substitution, un outil eXtraordinaire : Virbela.
En 2024, le principal changement pour nous, concerne le déménagement virtuel de notre siège social. Nous avons transporté nos cartons imaginaires de la plateforme Virbela, notre Métavers RH à Frame le 8 février dernier. Pas besoin d’être un maître de la technologie, un simple clic suffit à vous rendre dans nos bureaux. Dès lors, tous nos conseillers eXp disposent de cette technologie et peuvent très facilement créer leur propre espace pour accueillir leurs clients, leurs partenaires…. Tous ces espaces sont reliés entre eux afin de réinventer l’eXpérience utilisateur.
Ces avancées technologiques nous permettent d’être efficaces sur bien des aspects, principalement sur le support aux conseillers, la formation et les outils mis à leur disposition.
Alors oui, forcément, l’Intelligence Artificielle est déjà intégrée à notre modèle et nos conseillers peuvent bénéficier depuis le début de l’année 2023 de l’aide de Luna, notre IA, présente dans notre Métavers et notre FaceBook d’entreprise, WorkPlace.
Ils ont déjà bénéficié de plusieurs formations à ce sujet et de nombreuses nouveautés seront au rendez-vous en 2024.
Avec l’évolution technologique et l’utilisation d'outils comme le Métavers, il est crucial de rappeler que les fondamentaux du métier de l'immobilier demeurent intacts.
Nous sommes persuadés qu’un client final choisit souvent un individu plutôt qu'une marque. Nous sommes persuadés que le rôle que joue le conseiller immobilier dans l’acquisition d’un bien est primordial. Le parallèle avec le monde de la logistique est facile ici, nous sommes des partisans de la théorie du Dernier Kilomètre, ce kilomètre qui représente peut-être les 20% les plus importants de toute la livraison. Celui sur lequel se joue la satisfaction globale du client final, celui où vous êtes confrontés à bien des facteurs perturbateurs : trafic, temps d’acheminement, contraintes écologiques, accessibilité, etc.
Nous croyons donc au conseiller comme garant de sa propre marque, de son Dernier Kilomètre.
Oui, nous croyons sincèrement que le conseiller est plus important que la marque elle-même, et en conclusion, nous croyons et favorisons le Personal Branding !
Notre approche consiste à soutenir nos conseillers dans leur rôle de production et de développement, en leur fournissant tous les outils, le marketing, la formation, le juridique et l'assistance administrative. Notre objectif est de permettre à chaque conseiller d'apporter le meilleur service possible à ses clients sur le Dernier Kilomètre.
Concrètement, nous avons mis en place pour 2024 plusieurs programmes, un nouveau programme pour les conseillers “débutants” que nous prenons plaisir à nommer “Rookie” afin d'emmener le plus rapidement possible ces nouveaux conseillers sur le chemin du succès. Nous avons parallèlement lancé le programme de Mentorat et enregistrons déjà plus de 30 mentors certifiés partout en France, tous prêts à faire monter en compétence leurs mentorés !
Nous retravaillons également tout notre parcours de formation et d'intégration afin de répondre aux mieux aux besoins du marché.
Dans une période “difficile”, la force et la puissance de notre groupe est un atout majeur pour répondre rapidement au besoin des conseillers.
Depuis plus d’un an nous sommes sur un marché de l’immobilier tendu, en France comme au-delà de nos frontières. La hausse des prix conjuguée à la hausse des taux d’intérêt rendent plus compliquée l’accession à la propriété, impactant ainsi le nombre de transactions.
Fort heureusement, les prévisions pour 2024 sont plus optimistes, en regard de l’amorçage de la baisse des taux qui devrait se poursuivre au cours de l’année.
C’est une bonne nouvelle pour nos clients et c’est une bonne nouvelle pour les acteurs de l’immobilier !
De son côté, eXp, portée par sa croissance, enregistre des performances qui sont totalement décorrélées du marché.
Nos ambitions demeurent claires : saisir de nouvelles opportunités de marché tout en offrant à nos conseillers immobiliers l'environnement le plus propice à leur succès.
