Noovimo est un réseau de mandataires immobiliers créé en 2013, avec une croissance sage et mesurée dépassant aujourd'hui les 100 agents mandataires. Mon parcours dans l'édition de logiciels SAAS eet l'intégration technologique nous permet de proposer à nos agents des outils digitaux avancés qui améliorent leur performance. Récemment, nous avons concentré nos efforts sur l'intégration d'outils IA comme Mister IA et sur la satisfaction client avec Yuccan, pour offrir une expérience unique à nos mandataires et leurs clients. Nos perspectives de croissance sont claires : renforcer notre leadership technologique dans le secteur des réseaux de mandataires.
Chez Noovimo, nous avons intégré une gamme d'outils digitaux pour couvrir chaque aspect du travail de nos mandataires. Notre CRM principal, Hektor, facilite le suivi des vendeurs et des acquéreurs Et automatise la publication sur + de 100 portails immobiliers. Pour la prospection, nous utilisons La Loupe Immo et Taktikimmo, qui permettent une approche personnalisée et proactive, que ce soit via la téléprospection ou sur le terrain. Danim nous aide à produire des scénarios vidéo immersifs pour la présentation des biens. Hoqi s'ajoute à cela en permettant un home staging virtuel réaliste. Enfin, pour la gestion locative et l'accompagnement des bailleurs, nous utilisons Ma gestion locative et Zelok. Yuccan est un autre outil crucial qui accompagne le mandataire même après la transaction, avec un parcours client fluide et un programme de parrainage qui fidélise et génère de nouveaux leads. De la collecte de l’avis post expérience client jusqu’à son incentive dans la recommandation de son écosystème. La fidélisation et la capitalisation du client par excellence.
Ces outils digitaux permettent à nos mandataires de gagner en productivité et en efficacité. Avec Hektor, le CRM centralise l’ensemble des interactions avec les clients, facilite la gestion des prospects, optimise les rendez-vous, et permet un suivi détaillé des dossiers vendeurs et acquéreurs. Cela signifie que nos agents passent moins de temps sur les tâches administratives chronophages et plus de temps sur le terrain, là où leur expertise fait la différence.
Les solutions de prospection comme La Loupe Immo permettent d'identifier plus rapidement des prospects qualifiés. La solution Taktikimmo permet d’éditer un avis de valeur pour une parfaite démonstration du prix de marché face aux clients. Ainsi, avec ces 2 outils, nous permettons à nos agents d’adopter une approche proactive de la prospection, que ce soit par téléphone ou sur le terrain. En un clin d'œil, ils peuvent identifier les secteurs à fort potentiel, contacter les propriétaires et ajuster leur stratégie de prospection en fonction des données en temps réel. Le gain de productivité ici est immense, car ces outils permettent de maximiser l’efficacité des campagnes de prospection et d’éviter les démarches infructueuses.
Yuccan va permettre à chaque mandataire de collecter la satisfaction de chacun de ses clients sans limite de nombre ni de contrainte financière car la solution de collecte d’avis vérifiés est gratuite à vie ! La mis en place du programme de parrainage pour chaque mandataire qui le souhaite permettra ainsi de recenser d’animer et de rémunérer ses clients et apporteurs satisfaits. Avec Yuccan, l’agent ne s'arrête pas à la signature de l'acte : il maintient une relation étroite avec ses clients, avec des enquêtes de satisfaction automatisées et un programme de parrainage intégré. Ainsi c’est le taux de recommandation qui est mis en avant et non plus le simple avis client figé. Nous observons ainsi grâce à cette méthode et cet outil Yuccan qu’il existe une vie après l’avis . Nos clients satisfaits sont comme tous les écosystèmes, nos meilleurs ambassadeurs . Le bouche à oreille digital est en marche depuis près de 2 ans et c’est un succès sans précédent avec des ROI de 1 contact pour 8 leads pour les agents qui utilisent régulièrement Yuccan. Techniquement, l’avis est ainsi poussé automatiquement vers la google my business de l’agent ou autre plateforme d’avis pour gagner en expérience client. Ainsi, si la note est pertinente, il est proposé directement au client de devenir ambassadeur du programme de l’agent afin que le client sondé recommande les services de l’agent à son écosystème et son environnement, renforçant ainsi la fidélisation et le développement de leads. Enfin la plateforme de paiement Yuccan, offre une alternative à la rémunération De l’ambassadeur. Soit en cash ( avec frais), soit en chèque cadeau ( sans frais) ou soit en don à une association du choix de l’apporteur. Cela offre ainsi une possibilité à l’ambassadeur de choisir son mode de récompense et renforce le cas échéant sur sa démarche RSE au près des associations locales de son secteur.
La mise en avant de la solution MISTER IA est également un leitmotiv permanent pour mon équipe du siège au près des agents. Une évangélisation est nécessaire pour l’adhésion à cette nouvelle approche mais nombreux sont les agents à avoir suivi le parcours de formation de Mister IA . Ces agents utilisent l'IA dans de nombreux cas d’usage, du rapport vendeur, au coaching, à la rédaction de l’annonce, au suivi acquéreur et vendeurs…. pour mieux anticiper les besoins clients et optimiser leur stratégie commerciale.
De plus, nous offrons des outils comme Captimm, qui simplifie la transmission des leads acquéreurs dans le secteur du neuf en un seul clic, une fonctionnalité que très peu de réseaux proposent. Nous devenons donc des apporteurs d’acquéreurs sensible aux achats en nous adressant un courtier en neuf avec un accès direct à 90 % du marché du neuf.
Chez Noovimo, nous avons toujours fait le choix d’être à l’avant-garde des innovations technologiques. Nous croyons fermement que la réussite d'un réseau de mandataires repose sur l’adoption rapide et pertinente des outils digitaux qui transforment le métier immobilier. Cette vision pionnière nous permet de proposer à nos agents des solutions qui ne sont pas seulement des outils, mais de véritables accélérateurs de productivité et de succès commercial. Nos mandataires bénéficient, dès leur intégration, d’une boîte à outils numérique complète et optimisée pour chaque étape de leur activité. Ensuite, avec des solutions comme La Loupe Immo et Taktikimmo, nous permettons à nos agents d’adopter une approche proactive de la prospection, que ce soit par téléphone ou sur le terrain. En un clin d'œil, ils peuvent identifier les secteurs à fort potentiel, contacter les propriétaires et ajuster leur stratégie de prospection en fonction des données en temps réel. Le gain de productivité ici est immense, car ces outils permettent de maximiser l’efficacité des campagnes de prospection et d’éviter les démarches infructueuses.
Notre approche est renforcée par Mister IA, qui offre la possibilité à nos agents de bénéficier d’une formation sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans leur quotidien professionnel. Nous croyons qu’un agent formé aux nouvelles technologies devient non seulement plus performant, mais aussi plus agile face aux évolutions du marché. Par exemple, avec des outils comme Captimm, la transmission des leads dans le domaine de l’immobilier neuf se fait en un clic, avec l’application Yuccan qui est aussi très utilisé par nos partenaires réduisant drastiquement le temps nécessaire pour convertir une opportunité.
En résumé, notre position de précurseur technologique permet à nos agents d’être toujours à la pointe et de bénéficier de véritables gains de productivité grâce à des outils intégrés et pensés pour optimiser chaque étape de leur métier. Cette adoption proactive des nouvelles technologies n’est pas seulement un choix stratégique, c’est ce qui nous permet de nous différencier nettement des autres acteurs du marché.
C’est d’ailleurs notre base line depuis 2013 :
« Réseau immobilier innovant »
Nous avons mis en place des formations régulières soit sous forme de webinar en co-animant ceux-ci avec le CSM/CEO de la solution pour garantir que nos agents tirent le meilleur parti de ces outils. Aussi nous avons été l’un premiers réseau à référencer en 2021, le Campus by Immo2 pour les formations continue en e-learning afin d’ assurer le respect des 14 heures annuelles de la loi Alur tout en permettant aux agents de se former à leur rythme. Nous avons également mis en place des rencontres par régions pour piloter et animer des formation pratiques sur ces outils et leurs atouts.
Un accompagnement permanent type « hotline niveau 1 et 2 » est également à disposition pour les cas d’usages et des sessions capsules vidéos de chacun de ces outils sont à disposition sur un drive partagé. Une messagerie instantanée sur cette même plateforme permet également une réponse en quasi temps réel de la part de la communauté des agents Noovimo. Notre idée est de permettre à chaque agent de se concentrer uniquement sur ses rencontres terrains et d’avoir dans les moins de 20 minutes une réponses à ses questions.
Nous intégrons déjà l’IA dans plusieurs de nos outils. Mister IA aide nos agents à comprendre et à implémenter l’IA dans leur pratique quotidienne, notamment pour l’analyse des données clients et la prédiction des tendances de marché. Yuccan utilise également l’IA pour optimiser les enquêtes de satisfaction et pour aider le client à la réalisation de son avis suivant les mots clés évoqués.
Je vois l'IA comme une composante centrale de l'immobilier du futur. Noovimo pousse l’ensemble des agents lors de chaque session de formation ou d’information à se former aux cas d’usage en passant par notre partenaire Mister IA. L’optimisation du parcours client grâce à l’IA, en collaboration avec Yuccan nous permet d’avoir une longueur d’avance pour la croissance du réseau d’apporteurs de nos agents.
Nous réfléchissons à la mise en place désormais de solutions connexes à la transaction immobilières pour accroitre la valeur expertise de nos agents que ce soit dans l’IA mais également dans le rôle central de l’agent autour de la rénovation énergétique des biens immobiliers. Des solutions IA sont en cours d’étude sur ce dernier point…. La réponse lors de notre event du 13/14 janvier au center parc de Poitiers avec tous nos agents et partenaires.
