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Série Mes outils digitaux : Marion Flambert du réseau Expertimo

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10 décembre 2024

Expertimo est le premier réseau de mandataires expérimentés reversant 100% d’honoraires. Plus de 1000 mandataires et agences ont rejoint l’aventure.

Je suis Marion Flambert, directrice marketing et communication. Mon rôle est de valoriser notre communauté de professionnels talentueux et de démontrer en quoi Expertimo est le choix idéal pour ceux qui recherchent non seulement une plus grande liberté, mais également une maximisation de leurs revenus.

Expertimo est un réseau en pleine croissance, même dans un marché tendu.
Malgré les défis du marché immobilier actuel, Expertimo continue de croître. Nous sommes particulièrement fiers d’afficher le chiffre d’affaires moyen par conseiller le plus élevé du secteur. Notre stratégie, qui consiste à attirer exclusivement des mandataires expérimentés, s’avère payante, notamment dans un contexte où l’expérience est synonyme de résilience et de performance.

Nous sommes confiants pour l’avenir car nous mettons tout en œuvre pour aider nos conseillers à performer. Voici quelques exemples :

  • Des formations pointues pour développer constamment leurs compétences.
  • Des outils de communication performants pour accroître leur visibilité et leur impact. Notamment un service de Community Management clé en main, proposé gratuitement, qui leur permet de rester actifs sur les réseaux sociaux grâce à plusieurs publications hebdomadaires.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chaque membre du réseau bénéficie d’un accès à notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", qui le connecte en permanence à tout l’univers Expertimo. Cette plateforme centralise de nombreuses fonctionnalités : commander des supports de communication, suivre des formations en e-learning, accéder à l’ensemble des documents et actualités juridiques, transmettre des factures au siège, et bien plus encore.

Par ailleurs, nous sélectionnons les meilleurs outils du marché dans chaque domaine pour les proposer à notre réseau, à la carte et sans engagement. Ces solutions, toujours à la pointe de la technologie, évoluent en permanence. Par exemple, Danim permet de créer des vidéos professionnelles sans compétences techniques en montage, tandis que La Loupe Immo est un outil performant d’estimation immobilière. Notre approche digitale repose sur une vision pragmatique et évolutive : fournir à nos mandataires des solutions technologiques adaptées à leurs besoins, afin de maximiser leur productivité et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur cœur de métier.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Les conseillers gagnent en efficacité à plusieurs niveaux. Tout d’abord, grâce à un accès 24h/24 et 7j/7 à un maximum d’informations et de fonctionnalités via Le Cloud Expertimo, ils disposent de tous les outils nécessaires pour faire avancer leur activité en toute autonomie.

Ensuite, nous leur fournissons des outils de qualité et intuitifs, conçus pour simplifier des tâches qui pouvaient initialement sembler complexes, comme la création de vidéos professionnelles ou le Home Staging virtuel. Ces solutions leur permettent de maîtriser rapidement de nouvelles compétences et de se concentrer sur leur cœur de métier.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Au cours des deux dernières années, nous avons sensibilisé nos conseillers, plus que jamais, à l’importance d’une visibilité optimale. Nous avons souhaité les accompagner concrètement sur ce sujet, en leur offrant notamment un abonnement à la plateforme d’avis clients Immodvisor et en mettant à leur disposition une galerie digitale complète. Ces outils leur permettent de développer une présence en ligne efficace et professionnelle.

Chez Expertimo, la liberté fait partie intégrante de notre ADN. Nos conseillers peuvent choisir d’adopter notre marque ou de créer leur propre identité visuelle, reflétant leur singularité. Cette philosophie va jusqu’à leur permettre de personnaliser, en autonomie, les contenus digitaux que nous mettons à leur disposition, pour renforcer leur image de marque.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Chaque nouvel arrivant dans le réseau est convié à une réunion d’accueil, où nous les accompagnons dans la prise en main de notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", ainsi que du logiciel métier Hektor, essentiel à leur activité.

Tout au long de l’année, nous proposons également des webinaires dédiés aux outils que nous référencions chez Expertimo. Ces sessions permettent à ceux qui ne les utilisent pas encore de les découvrir et, pour les utilisateurs déjà familiers, de se tenir informés des dernières évolutions et nouvelles fonctionnalités. Cela garantit à chacun une maîtrise optimale des outils pour gagner en efficacité et en performance.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Un grand nombre de nos partenaires intègrent déjà l’intelligence artificielle dans leurs solutions, ce qui la rend naturellement présente dans le quotidien des conseillers Expertimo. Par exemple, notre partenaire Hektor a développé "Hektor Voice", un assistant virtuel qui facilite grandement leur travail en permettant de rédiger rapidement une annonce ou un compte rendu de rendez-vous.

Nous mettons également à disposition des outils de Home Staging virtuel, qui offrent à nos conseillers la possibilité, en quelques clics, de transformer un bien à la décoration datée ou une pièce vide en un espace attractif et moderne. Ces outils, simples et efficaces, leur permettent de valoriser chaque bien et de séduire davantage d’acheteurs potentiels.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui un véritable sujet de société, bien au-delà de l’immobilier. Elle révolutionne la façon de travailler de nombreux professionnels, et il est essentiel de comprendre rapidement comment et quand l’utiliser. Chez Expertimo, nous sommes convaincus que notre rôle est de rendre cette transition accessible à tous. Nous savons qu’un fossé risque de se creuser entre ceux qui adopteront l’IA et ceux qui passeront à côté de cette évolution, exactement comme cela s’est produit avec l’arrivée de l’informatique.

Récemment, j’ai lu un article qui expliquait que l’IA pourrait accentuer certaines inégalités, notamment entre les hommes et les femmes, car aujourd’hui, 71 % des professionnels déclarant maîtriser l’IA sont des hommes. C’est un chiffre marquant et qui nous alerte. Nous refusons de laisser ces écarts se renforcer au sein de notre réseau.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque mandataire à prendre ce virage technologique. L’objectif est de leur permettre de gagner en efficacité et en performance, mais aussi de leur laisser plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : la relation client. À mes yeux, c’est là que réside la vraie valeur ajoutée de notre métier.

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